Kuesioner IKM & IPK Kanreg I BKN

No Parameter Indeks Kepuasan Masyarakat Penilaian
1. Kesesuaian persyaratan pelayanan
2. Kemudahan prosedur pelayanan
3. Kecepatan waktu pemberian pelayanan
4. Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan
5. Kesopanan dan keramahan petugas
6. Kualitas sarana dan prasarana
7. Pengurusan tanpa biaya
8. Kesesuaian antara standar pelayanan dengan hasil
9. Penanganan pengaduan pengguna layanan
Saran: